1. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Je bestelling wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden via Bpost.
2. Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Nee, gepersonaliseerde producten (zoals sleutelhangers of pennen met naam) kunnen niet geretourneerd worden.
3. Hoeveel betaal ik voor de verzending?
- Levering naar een Bpost-afhaalpunt: €5
- Levering aan huis via Bpost: €6
4. Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via Bancontact, iDEAL, creditcard en Apple Pay. Alle betalingen dienen vooraf voldaan te worden.
5. Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen? Controleer je spam of neem contact op.
6. Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Je kunt klachten mailen naar: kralenkadootje@hotmail.com. Wij reageren binnen 14 dagen.
7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet verwerkt is, kun je contact opnemen om wijzigingen of annuleringen door te geven.
Heb je nog een andere vraag?
Mail ons via: kralenkadootje@hotmail.com
